Inteligencia emocional y multiculturalidad

Rogelio Fernandez hace notar que la comunidad científica señala que la cultura afecta el proceso emocional por una doble vía: "en la valoración del estímulo emocional y en la adecuación de la respuesta emocional".
En vista de esto se hace una serie de preguntas que quiero llevar al terreno de las empresas de servicios en general y turísticas en particular.
Si esto es así y cada cultura tiene distintos estímulos y distintas respuestas para las mismas emociones ¿será necesaria una especialización cultural para hacer uso de la inteligencia emocional dentro de la empresa?.
Sabemos que cada vez aumenta la capacidad de determinados mercados emisores, como el chino, y que algunos ya importantes como el japonés tienen sus particularidades. Parece claro que se hace necesario un estudio de las reacciones emocionales de las distintas culturas a distintos estímulos para saber dar respuesta a sus necesidades y comprender algunas reacciones que, sin esta información, podría parecernos incomprensible.
Pero esto no es todo, el mercado del trabajo en España, sobre todo en el sector turístico, está tambien cada día más ocupado por trabajadores extranjeros. Parece también conveniente conocer sus costumbres y respuestas para realizar adecuadas políticas de formación y fidelización de las plantillas.