Meliá The Level. El servicio como reclamo.

Hace poco me sorprendió un anuncio de hoteles Meliá en prensa que rezaba: Pasión por el servicio.
Me resultó curioso y a la vez alentador que una cadena de la categoría de Meliá pusiera acento en el servicio como reclamo publicitario. Pero tras leer mejor el anuncio y pasarme por alguna de sus páginas me di cuenta de que no era sino la presentación de un nuevo producto exclusivo, The Level, de alto nivel y que por tanto no implica una mejora en la filosofía de Meliá, sino en eso, la introducción de un nuevo producto.
The Level es un tipo de habitación que permite al visitante disfrutar de unos servicios exclusivos y por los que ha de pagar. De momento está disponible en los hoteles que la cadena tiene en Alicante, Barcelona, Berlín, Gorriones (Fuerteventura) y White House (Londres). En las diferentes webs se puede apreciar qué servicios son los que ofrecen.
No dudo de que este tipo de productos puede generar no sólo importantes ingresos a la cadena, posicionamiento en tramos altos de clientes y una especie de efecto cascada que permita extender comportamientos de servicio de alto nivel a otro tipo de clientes, pero sería deseable que esa pasión por el servicio fuera extendible a toda la organización.
Seguramente el grupo Meliá dirá que esa calidad de servicio ya la tienen, cosa que no puedo discutir, pero me gustaría saber si hay, más allá de servicios puntuales y objetivos, una politica subjetiva y generalmente interiorizada por la organización de Pasión por el servicio, y esto no es más que un mero reclamo publicitario para un producto determinado.
De todos modos es interesante observar cómo una cadena importante utiliza la calidad del servicio como reclamo publicitario.